Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Gabriel Castro Cervantes, persona física que opera Yalemo (yalemo.com), con domicilio en Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México.

Para cualquier tema relacionado con tus datos, escríbenos a hola@yalemo.com; es nuestro único medio de contacto. Los correos los atiende el equipo de atención de Yalemo, y las solicitudes de derechos ARCO y de revocación del consentimiento las resuelve directamente el responsable.

2. Qué datos guardamos

• Datos de tu cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y tu contraseña, que se guarda cifrada. También la fecha en que creaste tu cuenta, en que aceptaste este aviso y en que entraste por última vez.
• Datos de tu oficina (firma y membrete): nombre y cargo de quien firma, institución, área, ciudad, y la dirección, el teléfono y el correo que quieras poner en el pie de tus documentos. Los guardamos para que no tengas que escribirlos cada vez.
• Tus documentos: los oficios y demás documentos que generas y las respuestas con las que se armaron, incluidos los datos de otras personas y los datos laborales y patrimoniales que escribas para ese documento (ver «Datos que piden los documentos formales»). Se guardan en «Mis oficios» para que puedas consultarlos y volver a descargarlos.
• Registro de uso: cuántos oficios y cuántos ajustes usas, y cuándo. Sirve para aplicar el límite de oficios de cada quincena pagada de tu plan.
• Datos de tu plan y tus pagos: cuando contrates el Plan Personal, guardamos tu plan, la fecha en que lo contrataste, la quincena que cubre cada pago, su precio y si está activo, suspendido o cancelado. Los pagos los procesa Mercado Pago: de él solo recibimos lo necesario para saber si tu plan está pagado, como el monto, la fecha, el estado del pago y su número de referencia. Yalemo no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta de Mercado Pago.
• Datos de navegación: mientras navegas por el sitio, Google Analytics y Google Ads registran por cuenta de Yalemo un identificador de cookie, las páginas que visitas y datos de tu dispositivo y navegador. Los usamos solo para las finalidades secundarias de la sección 3 (ver también las secciones 4 y 6).

Lo que escribes al asistente

Para redactar tu documento, el asistente te hace preguntas cortas. Tus respuestas pueden incluir datos de otras personas, como el nombre, cargo e institución de quien recibe el documento o de quienes van con copia. Te pedimos incluir solo los datos necesarios para tu documento. Al escribir datos de otras personas, confirmas que tienes derecho a usarlos para tu documento. No incluyas datos sensibles, tuyos ni de otras personas (ver «Datos personales sensibles»).

Datos que piden los documentos formales

Según el documento que elijas, el asistente puede pedirte estos datos, tuyos o de otras personas:

• Datos de identificación de otras personas: nombre y, cuando el documento lo pide, nacionalidad, domicilio y el tipo y número de una identificación, de personas como quien otorga o recibe un poder, los testigos, el trabajador, la persona recomendada, quien recibe un bien o quien asume un compromiso.
• Datos laborales: la empresa o institución, el puesto, el área, la fecha de ingreso y, en su caso, de baja, el horario, las funciones y la antigüedad. Si el documento relata hechos ocurridos en el trabajo, también esos hechos, el lugar, la fecha y la hora, y quiénes intervinieron.
• Datos patrimoniales o financieros: por ejemplo, el sueldo o salario, el monto de un pago o de un adeudo y sus plazos, y la descripción o el valor de un bien que se entrega o se presta.

Estos datos se usan solo para redactar el documento que pediste y para guardarlo en «Mis oficios». No los usamos para ninguna otra finalidad.

Datos patrimoniales o financieros: te pedimos tu consentimiento expreso

Antes de generar un documento que incluya el sueldo u otro dato patrimonial o financiero, Yalemo te pedirá que marques una casilla para confirmar que das tu consentimiento expreso para que tratemos ese dato, si es tuyo, o que la persona a la que pertenece te autorizó a incluirlo en ese documento, si es de otra persona. Si no marcas la casilla, puedes generar el documento sin ese dato. Guardamos la fecha y la hora en que la marcaste, como constancia de tu consentimiento. Puedes revocarlo cuando quieras (ver la sección 8). Fundamento: artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que pide consentimiento expreso para los datos financieros o patrimoniales.

Datos de otras personas

Muchos documentos llevan datos de otras personas, como testigos, trabajadores, apoderados o personas recomendadas. Antes de generar un documento con datos de otras personas, Yalemo te pedirá que confirmes que tienes su autorización o un motivo legítimo para usarlos (por ejemplo, porque esa persona te pidió el documento o porque lo firmará contigo) y que los usarás solo para ese documento. Yalemo usa esos datos solo para redactar ese documento y guardarlo en tu cuenta: no los usa para nada más, no contacta a esas personas y no los comparte con nadie, salvo con los proveedores que explicamos en la sección 4. Si tus datos aparecen en un documento que otra persona hizo con Yalemo, puedes ejercer tus derechos ARCO como se explica en la sección 7.

Solo los datos necesarios

Incluye solo los datos que el documento necesita. Por ejemplo: para identificar a una persona, basta su nombre y, si la institución lo pide, el tipo y número de su identificación; no escribas su CURP, su RFC ni otros datos que el documento no pide, y no subas copias de identificaciones. El sueldo es opcional: inclúyelo solo si el trámite lo pide.

Datos personales sensibles: Yalemo no los trata

Yalemo no trata datos personales sensibles. Son los que tocan lo más íntimo de tu vida o cuyo mal uso podría causar discriminación o un riesgo grave, por ejemplo tu estado de salud, tu origen racial o étnico, tus creencias religiosas, filosóficas o morales, tus opiniones políticas, tu afiliación sindical, tu vida o preferencia sexual, y tus datos genéticos o biométricos. Yalemo no te los pide y no los necesita para redactar tus documentos.

No los incluyas en lo que escribes al asistente ni en tus oficios, tampoco los de otras personas. Si tu documento necesita dar una razón, usa una frase general, por ejemplo «por motivos personales», en lugar de una enfermedad o un diagnóstico. No escribas en ningún documento, por ejemplo en una carta de recomendación o en uno que relate hechos del trabajo, diagnósticos, incapacidades, la religión de una persona ni si pertenece o no a un sindicato. Si un documento debe mencionar a quien interviene como representante sindical porque la ley lo pide, anota solo su nombre y su cargo.

Si aun así escribes alguno, no lo usamos para ninguna otra finalidad: solo se procesa como parte del texto, incluido su envío al proveedor de IA (ver la sección 4), para generar el documento que pediste, y se guarda con ese documento en «Mis oficios». Puedes quitar ese documento cuando quieras y pedirnos que suprimamos esos datos ejerciendo tus derechos ARCO (ver la sección 7). También podemos borrar el contenido que los incluya, como dicen los términos y condiciones.

Seguridad y prevención de abusos

Para frenar abusos, como demasiados intentos de inicio de sesión o de registro, usamos tu dirección IP. No la guardamos tal cual: guardamos una versión codificada junto con la hora del intento. Los registros de intentos se borran después de un día, y el contador de solicitudes al asistente solo toma en cuenta los últimos 10 minutos.

Prueba gratis sin cuenta: cookie, almacenamiento local, huella del aparato e IP

Si haces tu oficio de prueba sin crear cuenta, para que la prueba sea una sola por persona y para frenar abusos usamos cuatro datos técnicos: (1) una cookie propia con un código al azar; (2) una marca al azar en el almacenamiento local (localStorage) de tu navegador; (3) una huella técnica de tu aparato, que tu propio navegador calcula con datos como el tipo de navegador, el tamaño de la pantalla, la zona horaria, los idiomas, la forma en que dibuja una imagen de prueba, algunas preferencias del aparato (como el tipo de puntero o pantalla táctil, la gama de color, el movimiento reducido o el alto contraste), el formato regional (calendario, numeración y reloj de 12 o 24 horas) y el resultado de unos cálculos matemáticos del navegador, y que convierte en un código (no usamos ningún servicio externo para calcularla); y (4) tu dirección IP. No los guardamos tal cual: guardamos versiones codificadas con una llave secreta del servidor, que no permiten saber de qué aparato ni de qué IP vienen. Sirven solo para saber si la prueba ya se usó en ese aparato (en ese caso te pedimos iniciar sesión o crear tu cuenta), para aplicar un máximo de pruebas por día, y para pasar el oficio de prueba a «Mis oficios» cuando creas tu cuenta o entras. No los usamos para publicidad ni para identificarte, y no los compartimos con nadie. Cuánto tiempo: el código de tu IP, 30 días; el texto de un oficio de prueba que no se pasó a ninguna cuenta, 30 días; los códigos de la cookie, la marca y la huella, 12 meses (la cookie también vence a los 12 meses). Si creas tu cuenta, el oficio pasa a «Mis oficios» y desde ese momento se trata como el resto de tus oficios. Fundamento: los tratamos porque son necesarios para darte el servicio de prueba que pides y para proteger el servicio contra abusos (artículos 7 y 9, fracción IV, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares); por eso no requieren tu consentimiento por separado. La IP solo se registra como señal para detectar abusos: por sí sola no te niega la prueba. La huella tampoco: como dos aparatos del mismo modelo pueden dar la misma huella, la huella solo cuenta junto con el código de la misma IP, dentro de 30 días. Puedes borrar la cookie y el almacenamiento local desde tu navegador; aun así, si lo haces desde la misma conexión dentro de esos 30 días, la huella junto con la IP puede indicar que la prueba ya se usó.

Menores de edad

Yalemo es solo para mayores de 18 años. Si nos enteramos de que una cuenta es de un menor, la cerramos y borramos sus datos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio)

• Crear y administrar tu cuenta, confirmar tu correo y ayudarte a recuperar tu contraseña.
• Redactar tus oficios y demás documentos a partir de lo que nos cuentas, incluidos los datos de otras personas y los datos laborales y patrimoniales que el documento necesita, y entregarlos en Word (.docx).
• Pedir y guardar tu consentimiento expreso para los datos patrimoniales o financieros, como el sueldo, y tu confirmación de que puedes usar los datos de otras personas.
• Guardar tus datos de firma y membrete y tu historial en «Mis oficios».
• Llevar el registro de uso para aplicar el límite de oficios de cada quincena pagada de tu plan.
• Dar la prueba gratis sin cuenta (un oficio por persona) y pasar ese oficio a «Mis oficios» cuando creas tu cuenta.
• Administrar tu Plan Personal: activarlo, registrar los cobros recurrentes que autorices con Mercado Pago, suspenderlo y reactivarlo si un pago es rechazado, y atender aclaraciones, cancelaciones y reembolsos.
• Proteger tu cuenta y el servicio contra abusos.
• Responder tus dudas, tus solicitudes de soporte y tus solicitudes de derechos ARCO.
• Cumplir las obligaciones que nos imponen las leyes, incluidas las fiscales.

Finalidades secundarias (no son necesarias para darte el servicio)

Con tus datos de navegación, y nunca con tu nombre, tu correo, tus documentos, los datos de otras personas ni tus datos laborales o patrimoniales:

• Hacemos estadísticas de uso del sitio, como cuántas personas lo visitan y qué páginas ven (Google Analytics).
• Medimos si nuestros anuncios funcionan, por ejemplo cuántas personas crean una cuenta o contratan el plan después de ver un anuncio (Google Ads).

Puedes negarte a estas finalidades cuando quieras: bloquea las cookies desde la configuración de tu navegador, instala el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics o escríbenos a hola@yalemo.com con el asunto «Finalidades secundarias». Negarte no te impide usar Yalemo: el servicio funciona igual.

No te enviamos publicidad por correo y no usamos tus datos para mostrarte anuncios personalizados.

4. Inteligencia artificial, proveedores y transferencias de datos

Yalemo usa inteligencia artificial para redactar tus documentos. Para eso, los textos con los que se arma tu documento (tus respuestas al asistente, los datos de quien firma y del destinatario, los datos de otras personas, los datos laborales y, si diste tu consentimiento, los patrimoniales que incluyas, y tus peticiones de ajuste) se envían a nuestro proveedor de IA, que los procesa y nos devuelve el texto redactado. Los datos del membrete (área, dirección, teléfono y correo del pie) no se envían a la IA.

• Proveedor con quien contratamos: Hugging Face (Hugging Face, Inc., de los Estados Unidos), con su servicio Inference Providers. A Hugging Face le pagamos el servicio y nuestra relación se rige por sus términos de servicio. No tenemos contrato directo con DeepInfra.
• Infraestructura que ejecuta el modelo: Hugging Face envía tu solicitud a DeepInfra (Deep Infra Inc., de los Estados Unidos), que ejecuta el modelo GLM-5.3-Flash y devuelve la respuesta. Tenemos configurado que Hugging Face envíe tus textos solo a DeepInfra y no a otro proveedor.
• Dónde: DeepInfra y Hugging Face son empresas de los Estados Unidos. La política de privacidad de DeepInfra indica que los datos pueden procesarse fuera de tu país, en específico en los Estados Unidos; DeepInfra también ha anunciado un centro de datos en Canadá. Por eso se trata de una transferencia de datos al extranjero, principalmente a los Estados Unidos.
• Para qué: solo para generar y ajustar la redacción de tus documentos. Este envío es necesario para darte el servicio que nos pides.

Qué dicen estos proveedores sobre tus textos

Esto es lo que cada proveedor dice en sus propias políticas. Yalemo no controla cómo las aplican. Lo que citamos de DeepInfra es lo que publica sobre su servicio; como no tenemos contrato directo con DeepInfra, no es un compromiso de DeepInfra con Yalemo.

• Hugging Face indica en su documentación de Inference Providers que no guarda el contenido de las solicitudes ni de las respuestas cuando las enruta, que no guarda datos de usuarios con fines de entrenamiento, que conserva registros de depuración hasta por 30 días sin datos de usuario y que cifra los datos mientras viajan. Fuente: Hugging Face · Security & Compliance (Inference Providers).
• DeepInfra indica en su política de privacidad que no guarda, no vende ni usa para entrenar los datos que se envían a su servicio de inferencia sin consentimiento explícito. En su página de privacidad de datos explica que esos datos solo se mantienen en memoria mientras se procesa la solicitud y luego se borran, que no registra el contenido de las solicitudes (solo datos técnicos, como el identificador, el costo y los parámetros) y que no los usa para entrenar modelos ni los comparte con terceros. Las excepciones que menciona son para modelos de Google y de Anthropic, que Yalemo no usa. En la página del modelo GLM-5.3-Flash, DeepInfra lo marca como de cero retención («Zero retention»). Fuentes: Política de privacidad de DeepInfra, DeepInfra · Data Privacy y DeepInfra · GLM-5.3-Flash.

Estas políticas son de los proveedores y pueden cambiar; te recomendamos consultarlas en los enlaces anteriores.

Proveedores que nos ayudan a operar

Para operar el sitio usamos estos proveedores. Hostinger, Brevo y Google son encargados: tratan tus datos solo por cuenta de Yalemo y para las finalidades que aquí se indican:

• Hostinger: alojamiento del sitio y de la base de datos donde se guardan tu cuenta y tus documentos.
• Brevo: envío de los correos de confirmación de cuenta y de recuperación de contraseña. Recibe tu nombre, tu correo y el contenido de esos correos.
• Mercado Pago: procesa los cobros del Plan Personal. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta los escribes directamente en Mercado Pago, que los trata conforme a su propio aviso de privacidad. A Yalemo solo le informa el resultado del pago.
• Google (Google LLC, de los Estados Unidos): proveedor de analítica (Google Analytics) y de medición de anuncios (Google Ads), para las finalidades secundarias de la sección 3. Recibe datos técnicos de navegación: identificadores de cookie, páginas vistas y datos del dispositivo y del navegador. No recibe tu nombre, tu correo ni el contenido de tus documentos. Estos datos pueden tratarse en los Estados Unidos.

Fuera de estos casos y de los que exija la ley o una autoridad competente, no compartimos tus datos con nadie.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras exista tu cuenta. Cuando cancelas tu cuenta, borramos tus datos y tus oficios en un plazo máximo de 30 días. Si alguna copia de respaldo los conserva un poco más, la mantenemos protegida, no la usamos para nada y se borra cuando esa copia se reemplaza.

Datos de la prueba gratis sin cuenta: el código de la IP, 30 días; el texto de un oficio de prueba que no pasó a ninguna cuenta, 30 días; los códigos de la cookie, la marca y la huella, 12 meses.

Si tuviste un plan de pago, conservamos los registros de tus pagos (no tus oficios) el tiempo que exijan las leyes fiscales, y solo para cumplirlas.

Tus documentos, con los datos de otras personas y los datos laborales y patrimoniales que contienen, se guardan en «Mis oficios» mientras exista tu cuenta, para que puedas consultarlos y volver a descargarlos. La constancia de tu consentimiento para los datos patrimoniales se guarda mientras se guarde el documento al que corresponde.

Quitar un oficio de «Mis oficios» lo oculta de tu historial. Se borra por completo cuando cancelas tu cuenta. Si quieres que borremos por completo un documento antes, por ejemplo porque tiene datos de otras personas, pídenos su cancelación como derecho ARCO (ver la sección 7). Los documentos que ya descargaste quedan en tu poder y Yalemo no puede borrarlos.

Para cancelar tu cuenta y borrar tus oficios, escríbenos a hola@yalemo.com desde el correo con el que te registraste.

6. Cookies y analítica

Usamos una cookie de sesión propia, que sirve para mantener tu sesión iniciada mientras usas Yalemo; si haces la prueba gratis sin cuenta, una cookie propia de la prueba (dura 12 meses; ver «Prueba gratis sin cuenta»), y las cookies de Google Analytics y Google Ads que explicamos abajo.

Además, tu navegador guarda dos datos en su almacenamiento local: si empiezas un oficio sin haber iniciado sesión, tus respuestas, para retomarlas al entrar (solo se usan en los siguientes 2 días), y una marca de que ya tuviste cuenta en ese navegador, para llevarte a «Iniciar sesión» en lugar de «Crear cuenta». Si usas la prueba gratis sin cuenta, guarda además una marca al azar de la prueba (ver «Prueba gratis sin cuenta»). Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.

Google Analytics y Google Ads

Usamos Google Analytics y Google Ads, de Google, para contar las visitas, las páginas vistas y los registros y pagos completados. Lo usamos para hacer estadísticas del sitio y para medir si nuestros anuncios funcionan. Para eso, Google guarda en tu navegador cookies con un identificador. A Google le enviamos esa información sin datos que te identifiquen directamente: no le mandamos tu nombre, tu correo ni el texto de tus oficios, y le pedimos que no la use para mostrarte anuncios personalizados.

Si no quieres que se mida tu visita, bloquea las cookies desde la configuración de tu navegador o instala el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics. Yalemo funciona igual.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos tus datos si están incompletos o equivocados.
• Cancelación: pedir que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para ciertos fines.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a hola@yalemo.com con el asunto «Derechos ARCO». El equipo de atención de Yalemo recibe tu solicitud y la resuelve directamente el responsable. Incluye:

1. Tu nombre y el correo de tu cuenta, para poder responderte. Si no tienes cuenta porque tus datos aparecen en un documento que hizo otra persona, un correo para responderte y lo que sepas para ubicar ese documento, como el nombre de quien lo hizo y el tipo de documento.
2. Un documento que acredite tu identidad o, si alguien lo pide por ti, la de tu representante y el documento que lo autorice.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, explicado con claridad.
4. Si pides una rectificación, el dato correcto y, si aplica, un documento que lo respalde.

Es gratis. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

8. Revocar tu consentimiento

Puedes retirar en cualquier momento tu consentimiento para que usemos tus datos. Escríbenos a hola@yalemo.com con el asunto «Revocación de consentimiento», siguiendo los mismos pasos que para los derechos ARCO.

Si retiras tu consentimiento para el sueldo u otro dato patrimonial o financiero, dejaremos de usar ese dato y borraremos por completo los documentos guardados que lo contengan. Los documentos que ya descargaste quedan en tu poder.

Ten en cuenta que, si retiras tu consentimiento para las finalidades primarias, ya no podremos darte el servicio. Los registros que la ley nos obliga a conservar, como los de pagos, se guardan solo el tiempo que la ley exige.

9. Limitar el uso o la divulgación de tus datos

Si quieres limitar el uso o la divulgación de tus datos, escríbenos a hola@yalemo.com y te diremos cómo hacerlo.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambie el servicio o la ley. Siempre publicaremos la versión vigente en yalemo.com/privacidad.html con su fecha de última actualización. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te avisaremos por correo o al entrar a tu cuenta.

11. Contacto

Escríbenos a hola@yalemo.com. Nuestro medio de contacto es solo por correo: no tenemos atención telefónica. Los correos los atiende el equipo de atención de Yalemo, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora de la Ciudad de México) y normalmente respondemos en 1 día hábil.

Domicilio: Gabriel Castro Cervantes (Yalemo), Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México.

Consulta también nuestros Términos y condiciones.